Google Play'de Hatalı Operatör Faturalandırmasıyla Tekrarlı Tahsilat Sorunu

Smule uygulamasında daha önce birkaç farklı hesabım vardı ve bu hesapların vıp üyelik ödemelerini kendi banka kartımla yapıyordum. Bu eski hesaplarım kapatılmış olmasına rağmen son iki aydır Türk Telekom mobil faturama Smule adı altında aylık yaklaşık 150 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim.

Daha önce açtığım ve sonradan kapanan hesapların şifrelerini ve e-posta adreslerini artık hatırlamıyorum, bu nedenle de ilgili abonelikleri kendim iptal edemiyorum. Bu hesaplarla ilgili elimde sadece aktif olarak kullandığım telefon numaram bulunmaktadır. Ödemelerim Google Play üzerinden Türk Telekom mobil ödeme ile ilişkilendirilmiş durumda ve ben vıp üyeliklerimi kartımla öderken bu durumu sonradan fark ettim. Şu anda kapalı veya aktif olarak kullanmadığım hesaplara ait olduğunu düşündüğüm bu abonelikler, haberim ve onayım olmadan mobil faturama yansımaya devam ediyor.

Kullanmadığım ve onay vermediğim bu Smule aboneliklerinin telefon numaram üzerinden Google Play – Türk Telekom mobil ödeme yoluyla alınan tüm tahsilatlarla birlikte tamamen iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde herhangi bir ücret yansımamasını talep ediyorum.

Smule uygulamasında yaşadığım vıp üyelik ve ücretlendirme konusunda ciddi bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Uzun süredir Smule’de vıp üyelik kullanıyordum ve bu üyeliğin ödemesini kredi kartımla yapıyordum. Ancak yaklaşık iki aydır aynı vıp üyelik için hem kredi kartımdan hem de faturalı GSM hattım üzerinden Google Play faturama ücret yansıtıldığını fark ettim. Yani tek bir üyelik için çift ödeme alınıyor ve bu süreçte toplamda yaklaşık 1000 TL civarında gereksiz bir kesinti oluştu.

Bu süreçte Smule hesaplarım defalarca gereksiz yere donduruldu, sürekli hesap kısıtlamaları yaşadım ve sonunda bu hesapları tamamen kapatıp telefonumdan kaldırdım. Uygulamayı birkaç gün önce tamamen sildim ve hesabımı kullanmıyorum, buna rağmen faturalı GSM hattıma Google Play üzerinden “vıp üyelik” adı altında ücret yansıtılmaya devam ediyor. Artık uygulamayı ve hesabımı kullanmadığım halde bu ödemelerin sürmesi benim açıdan kabul edilemez bir durumdur.

Smule’den talebim, aynı üyelik için yapılan bu çift çekimin acilen durdurulması, Google Play ve kredi kartı üzerinden faturalı GSM hattıma yansıtılan gereksiz tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesi ve hesabımın neden sürekli dondurulduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Gerekirse Google Play üzerinden ilgili aboneliğin tamamen iptal edilmesine de onay veriyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve abonelik/ödeme süreçlerimin net bir şekilde sonlandırılmasını rica ediyorum.