Google Play'de Çocuk Tarafından Yetkisiz Yüksek Tutarlı Harcamaların İadesi Talebi

Google Play hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Chamet uygulamasında yüksek tutarlı harcamalar yapılmıştır. Hesap tamamen benim adıma kayıtlıdır; ancak bu harcamalar, bakıcılığını yaptığım çocuk tarafından, benim haberim olmadan gerçekleştirilmiştir. İşlemleri 13.11.2025 tarihinden itibaren, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve şu anda görebildiğim kadarıyla toplam tutar yaklaşık 50.000 TL civarındadır.

Bu süreçte Google Play üzerinden iade talebinde bulundum ve bazı işlemler için geri ödeme yapıldı; ancak kalan önemli bir kısmı için iade talebim reddedildi. Söz konusu alışverişler, bir çocuk tarafından, tamamen bilgim ve rızam dışında, telefonda herhangi bir çocuk kilidi, ebeveyn denetimi ya da satın alma şifresi aktif değilken yapılmıştır. Yine de bu durum fark edilir fark edilmez tarafımdan Google Play kanalları üzerinden başvuru yapılmış ve durum açıkça anlatılmıştır.

Bu kadar yüksek meblağdaki, açıkça çocuğun yaptığı ve benim onayım olmayan bu harcamaların tamamının tarafıma iade edilmesini, daha önce reddedilen işlemlerin de yeniden incelenmesini talep ediyorum. Konunun kullanıcı mağduriyeti dikkate alınarak ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.