Çocuğumun Yanlışlıkla Yaptığı 2.185,64 TL'lik Google Play Ödemesinin İadesi

04.01.2025 tarihinde saat 03:41’de Google Play hesabım üzerinden Yi Iot kapı önü kamerası uygulamasını kullanırken 2.185,64 TL tutarında, bilgim ve isteğim dışında bir ödeme gerçekleşmiştir. O sırada telefonum çocuğumun elindeydi ve ödeme, Google Play hesabıma bağlı banka kartım üzerinden çocuğum tarafından tek seferlik ve tamamen yanlışlıkla yapılmıştır. İşlem sırasında hangi paket ya da ürünün satın alındığını tam olarak göremiyorum; yalnızca yanlışlıkla yapılmış bir uygulama içi satın alma olduğunu anlayabiliyorum.

Üç çocuğuma tek başıma bakan biriyim ve bu tutar benim için gerçekten çok yüksek, karşılaması oldukça güç bir meblağdır. İşlemle ilgili Google Play hesabımda kayıtlı ödeme bilgileri, banka kartı hareketlerim ve makbuzun ekran görüntüsü mevcuttur; talep edilmesi halinde tüm kanıtları iletebilirim. Henüz Google Play destek birimiyle bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım.

Yanlışlıkla yapılan bu ödemenin iptal edilerek 2.185,64 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle çocuklu aileleri korumak adına, bu tür yüksek tutarlı işlemler için ek güvenlik adımları ve onay mekanizmalarının devreye alınmasının önemini vurgulamak istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini saygıyla rica ederim.