to read complaints and reviews, or file yours.Google Play Yanlışlıkla Satın Alınan Gemini Paketi İçin İade Talebi ve Fatura Düzeltmesi
18.04.2026 tarihinde saat 02:02:58’de Google Play store üzerinden Turkcell hattıma “faturana yansıt” yöntemiyle 719,99 TL tutarında işlem yapılmış. Bu gemini paketini yanlışlıkla satın aldım, hizmeti kesinlikle kullanmak istemiyorum ve buna rağmen hattıma borç olarak yansıtıldı.
Hem Google Play hem Turkcell tarafıma iade talebimle ilgili olumsuz dönüş yaptı, red cevabı aldım. Ortada istemeden alınmış bir dijital hizmet var, hiçbir şekilde faydalanmadığım bir paket için 719,99 TL borç çıkarılıyor ve bu yüzden faturamı ödeyemiyorum. Bu tutar yüzünden hattımın 2 gün içinde kapanma riski var ve mağdur ediliyorum.
İzmir’de ikamet ediyorum ve hem Google’ın hem de Turkcell’in bu duruma kayıtsız kalmasını kabul etmiyorum. Yanlışlıkla yapılan bu işlemin iptal edilmesini, 719,99 TL tutarın derhal iade edilmesini ve hattımın bu borç yüzünden kapatılmamasını, ayrıca faturama yansıtılan bu ücretin silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Turkcell hattım üzerinden Google Play Store servisi aracılığıyla 18.04.2026 tarihinde saat 02:02:58’de 719,99 TL tutarında “Faturana Yansıt” şeklinde bir işlem yapılmış. Bu işlemi yanlışlıkla yaptım ve bu hizmeti aslında hiç kullanmak istemiyordum. Daha sonra Google üzerinden ve ilgili kanallardan iade talebinde bulundum ancak iade talebim reddedildi. Şu anda bu tutar faturama yansıtılmış durumda, faturamı ödeyemiyorum ve hattımın kapanma riskiyle karşı karşıyayım. Ben bu hizmeti bilerek ve isteyerek almak istemedim, yanlışlıkla yapmış olduğum bu işlem nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. İşlemin iptal edilmesini, faturama yansıyan 719,99 TL’lik tutarın iade edilmesini ve hattımın bu nedenle kapatılmamasını talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenip mümkünse üst birimlere aktarılmasını rica ediyorum.
