Google Play Üzerinden HBO Max Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Ödemeler Devam Ediyor

Google Play üzerinden satın aldığım hbo Max aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor. Yaklaşık 5–6 aydır bu aboneliği kullanıyorum ve en son bu ayın 10’unda 229,90 TL tutarında ödeme Enpara kartımdan çekildi.

Hbo Max ile üç gün boyunca görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Onlar kendi taraflarında aboneliğimin Google Play üzerinden göründüğünü, iptal işlemini sadece Google Play üzerinden yapabileceğimi söyleyip başka bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ancak Google Play hesabıma Di********@hotmail.com adresiyle girdiğimde “Abonelikler” bölümünde hbo Max aboneliğim hiç görünmüyor. Farklı e‑posta adresiyle açılmış bir hesap da kullanmıyorum, tüm güncel kullanımım aynı e‑posta üzerinden.

Google Play’in herhangi bir çağrı merkezi ya da canlı destek hattına da ulaşamıyorum. Sürekli yardım merkezi sayfalarına yönlendiriliyorum fakat bu sayfalardan da aboneliğime erişemediğim için işlem yapamıyorum ve her ay kartımdan para çekilmeye devam ediyor. Ücret ödemeye devam ettiğim, ama sistemde bulamadığım ve iptal edemediğim bir aboneliğe mahkûm bırakılmış durumdayım.

Google Play hesabıma bağlı hbo Max aboneliğimin acilen tespit edilerek iptal edilmesini, bundan sonraki dönemler için kartımdan hiçbir şekilde ücret çekilmemesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.