Shortmax Aboneliğimi İptal Edemiyorum, Destek Alamıyorum Ve Fazladan Ücret Kesildi

Shortmax uygulamasına Google Play Store üzerinden banka kartımla haftalık abonelik satın aldım. İlk hafta kendi isteğimle 384 TL ödeme çekildi. Aboneliğin yenilenmesini istemediğim için ayın 11’inden beri aboneliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak Google Play hesabımda ya da uygulama içinde aboneliğim görünmediği için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen 14’ünde kartımdan bu kez de 441 TL daha çekilmiş.

Uygulama içinde herhangi bir canlı destek veya yardım kanalı bulunmadığı için destek alamadım. E-posta göndermeyi denedim fakat iletinin ulaşmış olup olmadığını, işleme alınıp alınmadığını bilmiyorum. Google Play desteğiyle de henüz iletişime geçmedim.

Shortmax uygulamasındaki aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve profil numaram üzerinden kontrol edilerek kartımdan bilgim dışında/iptal edemediğim için çekilen ücretlerin incelenmesini ve gerekli görülürse iadesini talep ediyorum. Uygulama içi profil numaram: 169047444.