Google Play İadesi Yapılmadı, Banka Hesabıma Ücret Yatmadı

Gpa. 3371-4038-2749-18169 işlem numarasıyla, 469,99 TL tutarında My Talking Slimy Slime Pet Cat - Premium Access aboneliği satın aldım. Satın alma işlemi sırasında ürünü hiç kullanmadan, dakikalar içinde iade talebinde bulundum. Google Play tarafından tarafıma ödeme iadesinin yapıldığına dair e-posta gönderildi, ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen Ziraat Bankası banka kartıma herhangi bir ücret geri yatırılmadı.

Google Play destek ekibine e-posta ile ulaşmama rağmen 3 gündür hiçbir yanıt alamadım. Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle de görüştüm, herhangi bir provizyon veya iade kaydı bulunmadığını belirttiler. Hesabımda bekleyen ya da şüpheli bir işlem de yok.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.