Google Play 8 Yaşındaki Çocuğum Tarafından Yetkisiz Oyun Satın Alımları Ve İade Talebi!

Xafterverse Games oyununda Google Play üzerinden, banka hesap kartım aracılığıyla bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen yetkisiz satın alma işlemleri hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum.

12.01.2026, 13.01.2026, 21.01.2026 ve özellikle çok sayıda harcamanın yapıldığı 24.01.2026 tarihlerinde, oyun içinde yer alan içeriklere toplamda yaklaşık 1.650 TL tutarında satın alma işlemi yapılmıştır. Bu işlemler, 8 yaşında olan reşit olmayan kızım tarafından, durumun farkında olmadan, tamamen yanlışlıkla gerçekleştirilmiştir. Satın alma esnasında tarafımdan herhangi bir onay verilmemiş, bu harcamalara rızam olmamış ve satın alınan içerikler tarafımca kullanılmamıştır.

İlgili oyun hesabı C***#805124 s*** kullanıcı adıyla, s********[email protected] e‑posta adresi üzerinden kullanılmaktadır. Satın alma platformu Google Play olup, özellikle 24.01.2026 tarihli işleme ait sipariş/işlem numaralarından bazıları şu şekildedir: gpa. 3314-2644-3758-01233, gpa. 3379-6941-6176-85207, gpa. 3302-3354-5928-40009, gpa. 3337-8772-9055-98654, gpa. 3395-9179-0101-63486, gpa. 3388-0497-9412-62847, gpa. 3384-4381-3506-19282, gpa. 3362-1568-5350-47785, gpa. 3327-2663-7893-80626. Ayrıca 12.01.2026, 13.01.2026 ve 21.01.2026 tarihlerinde de benzer birçok alım gerçekleşmiş olup, bu işlemlerin kayıtlarını tam olarak temin edememiş bulunuyorum.

Konu ile ilgili olarak banka ve Google Play tarafıyla görüştüğümde maalesef olumsuz geri dönüş aldım. Ancak yapılan işlemlerin tamamı bilgim ve onayım dışında, reşit olmayan çocuğum tarafından yanlışlıkla yapıldığı için bu harcamaların yetkisiz işlem kapsamında değerlendirilmesini, oyun içinden ilgili satın alınan ürünlerin kaldırılmasını ve toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini üzüntüyle ve saygıyla rica ederim.