Çocukların İzinsiz Google Play Harcamaları Ve Güvenlik Açığı

Samsung Galaxy A04s cihazımda çocuklarımın oynadığı Google Play Store’daki “PK xd” isimli oyun üzerinden, benim bilgim ve onayım dışında toplam 965,94 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemlerin herhangi bir bilgilendirme mesajı, doğrulama kodu veya parmak izi gibi ek bir güvenlik önlemi olmadan hem faturama hem de kredi kartıma yansıtılmasını kabul edemiyorum.

22.03.2026 tarihinde saat 12:24, 12:40 ve 12:42’de olmak üzere üç ayrı işlemle toplam 598,97 TL tutar, Turkcell hattıma fatura üzerinden yansıtılmıştır. Kalan tutar ise Türkiye Finans Katılım Bankası kredi kartımdan çekilmiştir. Herhangi bir açık onay vermediğim bu işlemler için sistemde iptal veya onay mekanizması olmaması, çocukların kolayca yönlendirilebildiği bu tür oyunlarda güvenlik ve etik açısından ciddi bir sorundur.

Bu durumu 22.03.2026 tarihinde yapılan işlemlerden hemen sonra fark ederek Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca farklı birime yönlendirilip net bir çözüm sunulmadan adeta oyalandım. Ne Google Play tarafında ne de operatör ve banka tarafında bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin ek bir doğrulama olmadan gerçekleşebilmesi son derece rahatsız edicidir.

Çocuklarımın izinsiz yaptığı bu harcamalar için Google Play Store üzerinden yapılan tüm işlemlerin, hem Turkcell faturamdan hem de Türkiye Finans Katılım kredi kartımdan çekilen tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yetkisiz ve çocuklar tarafından yapılabilecek harcamaların önüne geçmek için güvenlik ve onay süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.