Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cuneyt sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Yapılan Satın Alma İçin İade Talebim Reddedildi

profile
27 Ağustos 2025 13:13
1.114

24.08.2025 tarihinde akşam saatlerinde, Google Gemini üzerinden Google AI Pro (2 TB) (Google One) hizmetini 719,99 TL tutarında satın alma işlemi, kardeşimin cihazı kullanırken yanlışlıkla gerçekleşmiştir. Satın alma işlemi bana ait değildir ve işlemi fark ettiğim anda hemen iptal başvurusunda bulundum. Hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım, hesabıma ek bir depolama veya avantaj tanımlanmadı.

İade talebimle ilgili olarak Google Play Destek ekibiyle iletişime geçtim ve SOP. 3300-7322-9755-82398 işlem numaralı başvurumun, iade politikası kapsamında olmadığı gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Ancak, bu satın alma işleminin tamamen yanlışlıkla ve yetkisiz şekilde gerçekleştiğini, hizmetten hiç yararlanmadığımı tekrar belirtmek isterim.

İlk defa başıma gelen bu durumun mağduriyet yaratmaması adına, ücretin tarafıma iade edilmesini ve talebimin istisnai olarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.

Cuneyt
Cuneyt
27 Ağustos 2025 15:41

Merhaba Kamimangayume, Google One Üyesi olduğunuz için teşekkürler! Adım Lovely, Google Destek Uzmanınızım. Google Aİ Pro için 719,99 TL ücretle (2 TB) ilgili endişelerinizi ve ilk geri ödeme talebinizin reddedilmesini anlıyoruz. Lütfen unutmayın: Google depolama planı satın alma işlemleri için geri ödeme yapılmaz. Satın aldığınız depolama alanı miktarı, iptal etmeye karar verseniz bile abonelik süresince sizindir. Ancak sizin için iyi bir geri ödeme isteğinde bulunmaktan memnuniyet duyarız. Lütfen dikkat: Geri ödemeniz onaylanırsa üyeliğiniz hemen iptal edilir. Google One uygulamasına, web sitesine ve genişletilmiş depolama alanına erişimi kaybedeceksiniz. Depolama alanı sınırınızı aştıysanız ücretsiz depolama alanı sınırını aşana kadar belirli Google hizmetleri kesintiye uğrayabilir. Buna, Gmail'de düzenleme, yeni dosya ekleme, dosya yedekleme veya e-posta gönderme/alma işlemlerinin yapılmaması dahildir. E-posta veya Google One uygulaması üzerinden artık avantaj elde etmezsiniz ancak kullanılan avantajlar korunur. Uzman desteği de artık kullanılamayacak. Bu bilgiler ışığında geri ödeme işlemine devam etmek istiyor musunuz? Size daha fazla yardımcı olabilmem için lütfen bize bildirin. Teşekkürler, Lovely Böyle bir cevap geldi tam olarak ne demek istiyorlar

Cuneyt
Cuneyt
27 Ağustos 2025 15:59

Bu dilde yardım sunmak için çeviri teknolojilerini kullanıyoruz. Herhangi bir hata varsa lütfen kusura bakmayın. Merhaba Kamimangayume, Yanıtınız için teşekkür ederiz. Durumunuzu, bu tür karmaşık sorunları ele alma konusunda ek kaynaklara ve uzmanlığa sahip ileri düzey destek uzmanlarımıza ileteceğiz. Tüm üyeleri ciddiye aldığımızdan ve sorununuzu mümkün olan en kısa sürede çözmeye çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Sorun iletme sürecimiz, sorunun temel nedenini belirlemek ve etkili bir çözüm uygulamak için farklı ekiplerle iş birliği yapmayı içerir. Gelişmiş destek uzmanı katmanımız bizi bilgilendirecek ve bize araştırma süreciyle ilgili düzenli güncellemeler sağlayacak ve beklentilerinizi karşılayacak bir çözüm sunacak. Sorunu çözmek ve hizmetlerimize olan güveninizi yeniden sağlamak için çalışırken gösterdiğiniz anlayış ve destek için teşekkür ederiz. Başka bir sorunuz veya merak ettiğiniz bir konu varsa veya ek yardıma ihtiyaç duyuyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Her zaman size destek olmaya hazırız. Teşekkürler, Lovely Google One ekibi

Cuneyt
Cuneyt
27 Ağustos 2025 20:06

Google Aİ Pro planınız sona erdi Google Aİ Pro planınızın süresi sona erdiği için Gmail, Dokümanlar ve diğer ürünlerde Gemini* ve Pro planında Gemini uygulaması* erişiminiz sonlandırıldı. Google Drive, Gmail ve Google Fotoğraflar'da genişletilmiş depolama alanına da artık erişemeyeceksiniz. Kararınızı değiştirirseniz üyeliğinizi dilediğiniz zaman yenileyebilirsiniz. Mail böyle bir mesaj geldi

Cuneyt
Cuneyt
29 Ağustos 2025 09:53

İade ücretin geri gelmiştir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Google One Aboneliği İçin Bilgim Dışında Düzenli Ücret Çekilmesi Ve Destek Ekibinden Olumsuz Yanıt

profile
Yasemin
29 Ekim 2025 02:01
1.040
google-one-aboneligi-icin-bilgim-disinda-duzenli-ucret-cekilmesi-ve-destek-ekibinden-olumsuz-yanit-1.jpg
1
Necati sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Üyelik Ücreti Nedeniyle Haksız Ödeme Alındı

profile
27 Eylül 2025 23:02
2.084

Onayım Olmadan Google One Aboneliği İçin Kartımdan Ücret Kesildi

profile
12 Ekim 2025 20:45
1.402

İzinsiz Google One Para Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

profile
23 Ekim 2025 23:09
1.107
1
Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Google One Aboneliği İçin İzinsiz Çekim Ve İade Reddi Mağduriyeti

profile
11 Temmuz 2025 20:32
1.021
Benzer Şikayet Yaz