to read complaints and reviews, or file yours.Goodwest Ayteknik Yetkili Servis Kurulumu Yapmıyor ve Müşteriyi Oyalıyor
Goodwest ankastre seti yaklaşık on gün önce Erzurum Yakutiye’deki A101 mağazasından 9000 TL ödeyerek aldık. Ürünü eve getirdikten sonra kurulum için Erzurum’daki yetkili servis Ayteknik’e yönlendirildik. Telefonla aradığımızda WhatsApp’tan iletişime geçmemizi söylediler, biz de adres, konum ve istenen bütün bilgileri gönderdik.
Sonrasında günlerce “yerin fotoğrafını atın, şurayı yaptırın, burayı yaptırın” gibi bahanelerle sürekli oyalandık. Her istedikleri resmi defalarca göndermemize rağmen ne bir randevu oluşturdular ne de gelip kurulumu yaptılar. Sadece WhatsApp üzerinden çok sınırlı şekilde dönüş yaptılar, resmi bir form ya da net bir kayıt bile açmadılar. En sonunda da yoğun olduklarını, gelemeyeceklerini ve ürünü bizim kendimiz monte ettirmemiz gerektiğini söylediler.
On gündür evde duran ürünü kutusundan bile açamıyoruz, yetkili servis resmen müşteriyi yalvartıyor ve sorumluluğunu yerine getirmiyor. Böyle bir servise nasıl yetki verildiğini, bu durumun nasıl denetlenmediğini anlamıyorum. Goodwest’in ve A101’in bu sorumsuzluğu görüp Ayteknik hakkındaki şikayetleri dikkate almasını, Erzurum’da gerçekten işini yapan bir yetkili servis tarafından ürünümün en kısa sürede ücretsiz ve eksiksiz şekilde kurulmasını istiyorum.
