Goodwest Ankastre Ocakta Çakma Sorunu Ve Garanti Kapsamı İhlali

Goodwest marka 3’lü ankastre seti içindeki ocağı yaklaşık 4–5 gün önce A101’den satın aldık. Ürünü ilk kullanımdan itibaren ocağın dört gözünün de çakmağı takılı kalıyor ve bırakmıyor. Sürekli çakmak sesi geliyor ve bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de yeni aldığım bir üründen böyle bir sorun yaşamamı kabul edemiyorum.

Garanti dışı olduğu söylendiği için yetkili birimlerden destek alamadım ve sorun çözülmedi. Daha birkaç günlük, sıfır aldığımız bir üründe bu şekilde bir arıza yaşamak, üstelik bunun garanti kapsamına alınmaması beni mağdur ediyor.

Yeni alınmış bir ürün olduğu için bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ocağın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim bir ürün sağlanmasını istiyorum.