Gönye Oto'da Yüksek Fiyat Ve İlgisiz Hizmet

Chery Tiggo7 Pro aracımı aldıktan kısa bir süre sonra yağ seviyesinin eksik olması, sol ön amortisörden ses gelmesi ve frene basınca titreme olması nedeniyle aracı aldığım bayinin servisine gittim. Kontrollerden sonra her şeyin normal olduğunu, sadece direksiyon mafsalının sıkıldığını ve 5.000 km bakımında sorun devam ederse tekrar kontrol edileceğini söylediler. Ses ve titreme şikayetim nedeniyle 3 kez daha servise gittim, yine normal dediler. Aracım şu anda 19.500 km'de ve amortisör sesi ile titreme anormal derecede arttı. Bugün servise sorduğumda muhtemelen diskten kaynaklandığını, değişimin 20.000 TL olduğunu ve bunun garanti kapsamına girmediğini, Chery'nin sadece 3.000 km garanti verdiğini söylediler. Şimdi buradan Chery'ye soruyorum: Gerçekten dalga mı geçiyorsunuz, yoksa para almak için mi servislere 'normal' deyin, süre geçince kullanıcı hatası deyip ücretli değişim mi yapıyorsunuz? Kanun bu kadar açıkken böyle bir yol izlemek marka açısından doğru mu? Başta defalarca servis 'normal' dedi, şimdi 20.000 TL istiyorlar. Böyle bir şey olabilir mi? Aracımı sadece bahçede kendim yıkıyorum, gördüğü tek su yoldaki yağmur. Her defasında diskler değişecek mi? Hayatımızda ilk defa mı sıfır km araç aldık da bu duruma 'tamam' diyelim? İlk servise gittiğimde personel bana 'Abi araçlar kalitesiz, esneme yapıyor, her şey normal, bilerek aldınız' demişti; bu cümleyi şikayetvar.com'da da yazmıştım, dosya duruyor. Sonuç olarak şimdi karşıma çıkanlar bu durumu doğrular nitelikte. Defalarca kapı ve sunroof ayarı yapıldı. Şimdi sürücü koltuğunun derisi içten ayrılmış, emniyet kemeri plastiği deforme olmuş, sol tarafta yoğun bir şekilde vuruntu sesi var ve fren yaparken ciddi bir titreme oluyor. Sonuç olarak, malzeme kaliteniz gerçekten servis personelinizin dediği gibi mi? Tüm bu sorunların garantiden kalıcı bir şekilde giderilmesini, benim ve ailemin can güvenliğinin sağlanmasını istiyorum. Çözüm bekliyoruz. İyi çalışmalar.