Fiyat Farkı Ve Uzun Bekleme Süresi Şikayeti

Bursa Osmangazi’deki Chery yetkili servisinde Tiggo 7 Pro Max aracımın bakımını yaptırmak için bugün sabah saat 09.00’da aracımı servise bıraktım. Telefonda bakım için 9.000 TL civarında bir fiyat bilgisi verilmişti; ancak servise gittiğimde 11.000 TL talep edildi ve telefonda bu fiyat farkı ile ilgili hiçbir detaylı bilgi paylaşılmadı.

Aracımın bakımı yaklaşık 11.30 gibi bitmesine rağmen, sadece yıkama için 15.30’a kadar beklemem gerektiği söylendi. İki buçuk saatte bakımı biten bir araç için yıkama işlemi nedeniyle fazladan yaklaşık dört saat beklemek zorunda kalmak, hem zaman kaybı hem de müşteri açısından oldukça saçma ve rahatsız edici bir durum oldu.

Ben, müşterilere telefonda fiyat bilgisi verilirken tüm kalemlerin ve olası farkların açıkça ve detaylı şekilde anlatılmasını, ayrıca bakım ve yıkama süreçlerinin makul süreler içinde planlanarak müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesini talep ediyorum.