Ayşenur Dinçer Butik Siparişim Zamanında Gelmedi İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunlu

Bu markadan Instagram üzerinden bayramdan bir hafta kadar önce (24 Mart) bir sipariş verdim, bayrama kadar teslim edilmedi. Bayramdan sonra yoğunluk olduğunu söylediler, yine getirmediler. Daha sonra tekrar yazdım, siparişimde özel üretim bir elbise olduğu için 11'inde teslim edebileceklerini söylediler. Acil olduğunu belirttim, o elbiseyi çıkarıp göndermelerini istedim, önce tamam dediler ama yapmadılar. Ablamın nişanında giymek için almıştım, son gün başka bir şey bulmak zorunda kaldım. Siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim, henüz kargoya verilmediği için iptal edilmesi gerekiyordu, onu da yapmadılar. Ablamın kınasından bir hafta sonra siparişim geldi. Tüm bu süreç neredeyse bir ay sürdü. Gelen ürünlerin bedeni uymadı, kumaşı kalitesiz ve inceydi. İade istedim, olmazsa değişim talep ettim ama hiç ilgilenmediler. Müşteri temsilcileriyle iletişim kurmak için adeta onların keyfini beklemek gerekiyor; yazıyorum, cevap yok, birkaç gün sonra otomatik mesaj geliyor. Tekrar yazıyorum, yine yanıt alamıyorum. O dönem hem giyecek bir şey bulmam gerekiyordu hem de YKS'ye çalışıyordum, bu yüzden çok fazla uğraşamadım ama yine de yapılanlar çok ayıp ve kötüydü. Genç bir kadının işletmesine destek olmaya çalışırken mağdur oldum. Verdiğim para da boşa gitti. Bana yaşatılan sorunlar başkalarının da başına gelebilir, bir daha asla alışveriş yapmam. Ayrıca iade kabul etmiyoruz diyorlar, bizde hata yoksa iade kargo ücretini karşı taraf öder diyorlar. Daha kargoya verilmeden iade istememe rağmen ilgilenmediler ve hasarsız, giyilmemiş ürünü iade almamak Tüketici Hakları'na aykırı. Bu tarz yerlerin alıcı açısından güvenli olmadığını düşünüyorum. Fotoğraf ekleme sınırı nedeniyle sadece en sorunlu kısımları ekleyebildim, birçok yerde bana cevap verilmedi ve tekrar tekrar sormak zorunda kaldım.