to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2025 tarihinde Manisa Turgutlu’daki Arçelik Bayi Gönül Halı Turgutlu Merkez Şube’den aldığım tkm 9961 s Telve model Türk kahvesi makinesi, daha ilk aydan itibaren ara ara arıza vermeye başladı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde teknik servise yönlendirildim. Ürünümün sürekli arıza çıkarması nedeniyle değişim ya da para iadesi talep ettiğimi ilettim, ancak mağaza çalışanları bu konuda sadece teknik servisin karar verebileceğini belirtti.
Teknik servise götürdüğümde, üründe sorun olmadığını söylediler. Oysa elimde arızayı gösteren videolar olmasına rağmen bunları izletmeme rağmen dikkate alınmadı ve ürünümü teslim almam istendi. Ayrıca görüşme sırasında Arçelik yetkili servis personellerinin kendi aralarında küfürlü ve şaka adı altında müşterilere saygısızca davranmaları da ayrı bir rahatsızlık konusu oldu.
Ürünüm teknik servisten geldikten sonra da sorunlar devam etti. Üç fincanlık kahve yapması gerekirken, iki fincan tam doluyor, bir fincan ise sürekli yarım kalıyor. Ürünü aldığımda satış temsilcisinin ilgisi ve güler yüzü, sorun yaşadığımda tamamen kayboldu. Garanti kapsamında olan ve kredi kartı ile satın aldığım bu ürünün, daha ilk aylardan itibaren bu kadar sık arıza çıkarması beni mağdur etti. Son olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
Arçelik 6964 g çay makinesini Kardeşler Ticaret Beyaz Eşya’dan aldım. 28.11.2025 tarihinde teslim edildiğinde demliğin kırık olduğunu fark ettim. Daha kutuyu açtığım ilk anda demlik kısmı kırık çıktığı için ürünü hiç kullanamadım. Durumu hemen satıcıya bildirdim, iade alamayacaklarını, sadece kırık...
30.01.2024 tarihinde Akmerkez Tefal mağazasından 4089.90 TL’ye bir Türk kahvesi makinesi aldım. Denediğimde fonksiyonunu yapmadığını gördüm. Kahveyi çamaşır kaynatır gibi kaynatıyor, kaynama cezveyi çıkardığınızda da hâlâ devam ediyordu. Aleti satıştan iki gün sonra mağazaya geri götürdüm, iade tale...
Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi'indeki Arçelik bayisi Koç Kardeşler'den 30.08.2025 tarihinde akşam saatlerinde bir masa satın aldık. Ertesi gün, 31.08.2025'te mağazaya giderek masanın ölçüsünün evimize uymadığını belirttik ve iadesini talep ettik. Yıllardır bu bayiden alışveriş yapmamıza rağmen, ...
21.07.2025 tarihinde Arçelik 6220T model bulaşık makinem arızalandığı için internetten Arçelik yetkili servisi olarak bulduğum Yakutiye Teknik Servis’i aradım. Kendilerini Arçelik servisi olarak tanıttılar ve arıza kaydı oluşturup eve geldiler. Makinede bir parça arızalı olduğunu söyleyip değişim ya...
18.08.2025 tarihinde Hatay Erzin ilçesi Güven Ticaret’ten Arçelik 12'lik inverter klima satın aldım. Ancak klimamı aldığım günden bu yana hiç soğutma yapmıyor. Sorunu defalarca Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim ve servis yönlendirildi. Servis ekibine klimamın yeterince soğutmadığını açıkça belirt...
Yorumlar