Kırık Gelen Çay Makinesi İçin İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Arçelik 6964 g çay makinesini Kardeşler Ticaret Beyaz Eşya’dan aldım. 28.11.2025 tarihinde teslim edildiğinde demliğin kırık olduğunu fark ettim. Daha kutuyu açtığım ilk anda demlik kısmı kırık çıktığı için ürünü hiç kullanamadım.

Durumu hemen satıcıya bildirdim, iade alamayacaklarını, sadece kırık parçayı gönderebileceklerini söylediler. Bu nedenle ürünü tamamen iade edemeyeceğimi düşündüğüm için mecburen yalnızca kettle kısmını kullanmak zorunda kaldım. Ancak söylenmesine rağmen kırık demlik gönderilmedi, aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gönderim yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Ürünün hem kırık gelmesi hem de genel olarak çok kalitesiz bir yapısının olması nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum.

Ben bu aşamada kırık parçanın değiştirilmesini değil, ürünün tamamen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade süresini oyalayarak geçirmeye çalıştıklarını düşündüğüm için sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.