to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Yansımayan 7.969 TL İade
24 Ağustos 2026 tarihinde Goncalya’nın internet sitesinden kıyafet satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde 5 Eylül’de iademi nakit yerine hediye çeki olarak tanımladılar. Hediye çeki istemediğimi, ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade istediğimi özellikle belirttim, bunun üzerine nakit iade yapılacağı söylendi ve hediye çeki de sistemden silindi.
O tarihten bu yana Goncalya ile defalarca görüştüm, her seferinde iadenin bankaya iletildiği söyleniyor ancak 7.969 TL’lik iade tutarı 26 gündür kredi kartı hesabıma kesinlikle yansımadı. İadenin gerçekten bankaya iletildiğine dair herhangi bir dekont veya ekran görüntüsü talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir belge gönderilmedi.
Ödememi yaptığım kredi kartına 7.969 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve sürecin sonucunu da paylaşacağımı belirtmek isterim.
