Kampanyalı Temizlik Paketi İhlali Ve Fazla Ücret Talebi

25.02.2026 tarihinde Antalya Döşemealtı’ndaki evim için Gonca Temizlik ile kampanyalı ev temizliği paketi konusunda anlaştım. Sabah konuşmamızda kampanyalı paket üzerinden anlaştığımız halde, eve geldiklerinde kampanya içindeki sadece camlar hariç diğerlerini yapamayacaklarını söyleyip kampanyanın bittiğini belirttiler. Oysa sabah anlaştığımız sırada aynı ilan hâlâ yayındaydı ve bu durumu “reklamcının hatası” diyerek geçiştirdiler.

Temizlik hizmeti de son derece özensizdi. Yatakların altı, beyaz eşyaların ve dolapların altları silinmemiş, her yerde işler yarım bırakılmıştı. Arka balkona hiç dokunulmamıştı. Kampanyada özellikle belirtilen buharlı koltuk yıkama ve buharlı banyo–tuvalet temizliği de hiç yapılmadı. Temizlik sırasında buzdolabının da temizlenmediğini fark edip çalışanlara söylediğimde, kendilerine böyle bir bilgi verilmediğini söylediler. Bunun üzerine iletişim kurduğum kişiyi aradım, o da aslında kampanyanın bittiğini, bir dahaki sefere koltuk yıkama hediye edeceklerini söyleyip çalışanlara buzdolabını şimdilik temizlemelerini iletti.

Tüm bu eksik ve özensiz hizmete rağmen, kampanyada 5.000 TL yazmasına karşın benden nakit olarak 7.000 TL ücret alındı. İşlem sonrası herhangi bir sözleşme, fiş veya fatura da verilmedi. Temizlik bittikten sonra yaşadığım memnuniyetsizliği WhatsApp üzerinden iletince, firmanın beni Instagram’dan engellemiş olduğunu gördüm.

Almış olduğum hizmetin kalitesi ve yerine getirilmeyen kampanya vaatleri göz önüne alındığında, ödediğim ücretin yarısını dahi hak etmediklerini düşünüyorum. Bu nedenle haksız alındığını düşündüğüm ödemenin iadesini talep ediyorum ve şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.