Eksik Ve Yetersiz Temizlik Hizmeti: Hayal Kırıklığı Yaşadım

1 Ekim 2025 tarihinde Gonca Temizlik Antalya’dan Muratpaşa’daki evim için temizlik hizmeti aldım. Toplamda 5 saat süren bu hizmette, çalışanlar işlerini tamamlamadan erken ayrılmak istediler. Çocuğum doğuruyor bahanesiyle hastaneye gitmeleri gerektiğini söylediler; ancak şirketten zaten çalışanları almaya gelmişlerdi. Benzer durumların daha önce de yaşandığını düşünüyorum.

Temizlik sırasında halının sadece etrafı süpürüldü, halının kendisi süpürülmedi. Sehpa üstlerindeki eşyaların etrafı silindi ama eşyaların tozu alınmadı. Uyardığımda ise bir değişiklik olmadı. Cam temizliği için de anlaşmamıza rağmen, gelen kişi camları tam olarak temizlemedi ve camların yarısı kirli kaldı. Malzeme olarak ise sadece eski bir yoğurt kovası ve birkaç kirli bez getirildi; profesyonel bir temizlik yapılmadı. Hizmet karşılığında 5.000 TL ödeme yaptım ve kesinlikle memnun kalmadım.

Firma ile olay anında memnuniyetsizliğimi paylaştım fakat çalışanlar işlerinin bittiğini söyleyerek ayrıldılar. Firmanın olumsuz yorumları sildiğini de düşünüyorum, bu nedenle 5 yıldız almalarını gerçekçi bulmuyorum.

Beklentim, firmanın yaşananlar için özür dilemesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hizmet kalitesini geliştirmesi.