Gonca Temizlik (Antalya) Sözde Temizliğin İfşası

5 Mayıs 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’da Gonca Temizlik firmasından boş ev detaylı temizlik hizmeti için randevu aldım. Hizmet öncesinde evin tüm özelliklerini ve beklentilerimi ayrıntılı şekilde belirttim, buna rağmen iş bittikten sonra yapılan temizliğin detaylı temizlikle uzaktan yakından alakası olmadığını, sadece yüzeydeki kiri almakla sınırlı kaldığını gördüm.

Camlar, panjurlar, banyo ve kapılar kesinlikle detaylı bir temizlikten geçmemişti. Panjurların yarısı silinmiş, yarısı ise olduğu gibi kirli kalmıştı. Buharlı temizlik de hizmetin içinde olmasına rağmen buhar makinesi benim hatırlatmam üzerine, o da son derece özensiz ve gelişi güzel bir şekilde kullanıldı. Çalışanlara eksikleri söylediğimde, her şeyi yaptıklarını iddia ettiler.

Firma yetkilisini aradığımda ise “Baksaydınız, tekrar sildirseydiniz” gibi son derece kaba ve sorumluluktan uzak bir cevap aldım. Yaklaşık 6.000 TL ödediğim bu hizmette, hem verilen sözlerin tutulmadığını hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, aldığım hizmetin bedeline kesinlikle değmediğini düşünüyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.