Gön Deri Kampanya Döneminde Değişim Yapılmaması Mağduriyet Yarattı!

Gön Deri'nin kendi internet sitesinden Kadın Siyah Fermuarlı Kalın Topuklu Hakiki Deri Bot (Stok Kodu: gkzb13450415001) ve Kadın Nude Hakiki Deri Loafer Ayakkabı (Stok Kodu: gdza61324138104) sipariş ettim. Sipariş numaram: 981WM4556P. Toplamda 10.537,26 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım.

Ürünler bugün elime ulaştı. Botun numarasını yanlış girdiğimi fark ettim ve 39 numara ile değişim talebinde bulundum. Ayrıca Loafer ayakkabıda defo olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Defolu ayakkabının değişimini kabul ettiler ancak botun değişimini kampanya dönemi olduğu gerekçesiyle reddettiler. Oysa daha önce aynı siteden alışveriş yaptığımda değişim işlemi yapılmıştı ve şu anda sitede kampanya döneminde değişim yapılamayacağına dair herhangi bir uyarı bulunmuyor.

Gön Deri firmasının satış akdine güvenerek kampanyadan yararlanarak ürünleri sipariş ettim. Çünkü kampanya döneminde değişim yoktur uyarısı sayfada yer almıyordu. Firma temsilcisi ile görüştüğümde ayakkabıyı değiştireceklerini, fakat botu değiştiremeyeceklerini ve botları iade etmemi istediler. Ayrıca kampanya kapsamında tarafıma gönderilen hediye ürünü de iade etmem gerektiği belirtildi. Her iki ürün değişim talebimin de kabul edilerek, verilen satış akdine uygun şekilde işlem yapılmasını; aksi takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı arayacağımı ve Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı bildiririm.