Goldmaster GM-419 Fritözde Sürekli Arıza, Servis Çözümsüz, Değişim Veya İade Talebi

Goldmaster GM-419 Saray fritözü 08.10.2024 tarihinde Eren Ticaret Pazarlama’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk 3. Aydan itibaren önce şalter attırma sorunu başladı, ardından ısınmama ve ön taraftaki düğmenin çalışmaması gibi arızalar ortaya çıktı. Aynı arızalar sürekli tekrar ettiği için ürünü 1 yıldan fazla süredir neredeyse her 2 ayda bir servise göndermek zorunda kaldım.

Ürün defalarca tamire gitmesine rağmen sorunlar hiç kalıcı olarak çözülmedi. En son Goldmaster müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir kod numarası verildi ve bu kodla ürünü tekrar gönderdim. Cumartesi günü ürün bana geri teslim edildi ancak yine çalışmıyor, şalter attırmaya devam ediyor ve hiçbir onarım yapılmamış gibi duruyor. Ürünü gönderdiğim paket aynı şekilde, herhangi bir açıklama olmadan geri geldi. Yaklaşık 1,5 yıldır aldığım bu ürünü toplamda 2 ay bile düzgün kullanamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüşmemde de belirttim, ürünü gönderirken not bırakarak yeni ürün gönderimi ya da ücret iadesi talep ettim. Sürekli arıza yapan, defalarca servise gitmesine rağmen sorunu çözülmeyen bu ürün için artık tamir istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.