Gold Master Kart Ücretinin Haksız 1000 TL Kesintisinin İptali Talebi

Denizbank’a ait yaklaşık 5 yıldır, belki daha uzun süredir kullandığım Gold Master kredi kartımın toplam bakiyesi sadece 100 TL iken, ekstreme 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını yeni fark ettim. Kart numaramın son 4 hanesi 7263’tür.

Aslında kartı kapatmak istediğim için borcumu düşürüp kart bakiyesini 100 TL seviyesine kadar indirmiştim. Buna rağmen ekstreme 1000 TL kart ücreti yansıtılması hem tutar olarak hem de kartı kapatmak üzereyken alınmış olması nedeniyle beni rahatsız etti. Daha önce böyle bir kart ücreti alındığını da hatırlamıyorum.

Bugün durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, talebimi işleme aldıklarını söylediler fakat birkaç saat sonra SMS ile olumsuz geri dönüş yapıldı. Herhangi bir makul açıklama yapılmadan bu kadar yüksek bir kart aidatı yansıtılmasını ve ardından itirazımın reddedilmesini kabul etmiyorum.

Denizbank’tan, Gold Master kredi kartımdan tahsil edilmek istenen 1.000 TL tutarındaki kart ücretinin iptal edilmesini ve ekstre borcumdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.