to read complaints and reviews, or file yours.Fren Kolu Kırılan Scooter’da Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
22.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Goldmaster Scotty SC55 model elektrikli Scooter satın aldık. Kullanımın henüz ikinci ayında Scooter’ın fren kolu kendi kendine kırıldı ve güvenlik açısından ciddi risk oluşturduğu için ürünü servise göndermek zorunda kaldık.
Ürün yaklaşık 1 aydır serviste olmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Goldmaster müşteri hizmetlerini aradığımda ise 20 iş günü dolmadan neden aradığım söylenerek görüşme aceleyle sonlandırıldı ve sorunumla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca herhangi bir servis kayıt veya takip numarası da tarafıma iletilmedi.
Kısa sürede bozulan ve fren aksamı gibi kritik bir parçası kırılan Scooter için mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün onarımının makul sürede tamamlanmasını veya gerekli görülüyorsa değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin tarafıma düzenli ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Goldmaster ailesi olarak sağlıklı ve mutluluk dolu günler dileriz. Goldmaster Müşteri İletişim Merkezi
22.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Goldmaster Scotty SC55 model elektrikli Scooter aldım. Kullanımın ikinci ayında fren kolu kırıldı, servise gönderildi ancak bir ay geçti ve net bilgi almadım. Müşteri hizmetleri aramamı 20 iş günü dolmadan sonlandırdı, servis kayıt ya da takip numarası verilmedi. Değişim talep ediyorum.
