Golder Botun Daha Bir Ay Bile Dolmadan Her İki Tekinin De Tabanı Açıldı

Ocak ayında Van’daki New World Mağazası’ndan Golder marka bir bot satın aldım. 26 Ocak’ta aldığım bu botun daha bir ay bile dolmadan her iki tekinin de tabanı açıldı, bilek kısmı ise o kadar esnedi ki botu giydiğimde çorabım ayağımdan çıkacak kadar gevşek hale geldi. Üstelik masa başı çalışan, işe arabayla gidip gelen ve günün büyük kısmını oturarak geçiren biriyim, botu ortalama 20 gün bu şekilde normal kullanımda giydiğim halde bu duruma gelmesi bana göre ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

23 Şubat’ta ürünü sorunlarıyla birlikte mağazaya götürdüğümde, çalışanlar bu durumun garanti kapsamına girmediğini söyleyip botu tamire göndereceklerini belirttiler ve bunu yaparken oldukça nezaketsiz bir üslup kullandılar. Ardından Golder müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da aynı şekilde sorunu kullanım hatası olarak değerlendirip botu tamir edip geri gönderdiler. Ancak botu bir kez giydiğimde yine aynı sorunlar ortaya çıktı. Tekrar görüştüğümde ise bu kez farklı bahaneler öne sürerek sorumluluk almadılar.

Hem kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanması hem de hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde sorunların ciddiye alınmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve bot için para iadesi yapılmasını ya da kalıcı ve sorunsuz bir çözüm sunacak şekilde değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.