Saat Değişikliği Ve İptal Edilemeyen Bilet Nedeniyle İade Talebi

Bugün bir cenaze için Rize Havalimanı’na indim ve araçlarla Rize’ye kadar gelebildim. Saat 21.00’den sonra minibüs olmadığı için otogara yönlendirildim. Herhangi bir sorun yaşamamak için Obilet üzerinden Golden Turizm firmasına ait saat 21.45 hareketli bileti, saat 21.25’te satın aldım.

Bileti alır almaz “saat güncellemesi” şeklinde bir bilgi mesajı geldi ve aracın kalkış saati değiştirildi. Bunun üzerine hemen Obilet’i aradım ancak yardımcı olamayacaklarını, sadece 2 saat rötar olursa iade olacağını ilettiler. Yaklaşık 20 dakika içinde gelmesi gereken bir araç için bilet alıp, sırf sistem böyle işliyor diye 90 dakika beklememin istenmesini mantıksız buluyorum. Daha 10 dakika önce aldığım bileti iptal edememek de bana göre etik ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.

Hem Obilet hem de Golden Turizm’in bu konuda inisiyatif alarak bilet ücretimi kartıma iade etmesini talep ediyorum.