Golden Turizm Mağduriyet Yaşama

Golden Karadeniz firmasıyla Ordu’dan İstanbul’a dün akşam 23.30’da başlayan ve hâlâ devam eden bir yolculuk yapıyorum. Yolculuğa bindiğimiz otobüste daha en başından beri büyük bir güvenlik sorunu var; otobüsün kapısı düzgün kapanmadığı için yol boyunca iple bağlanarak devam ediyoruz. Böyle bir araçla, bu şartlarda yolcu taşınmasını hem güvenlik hem de Konfor açısından kabul edilemez buluyorum.

Ben 36 numaralı koltukta oturuyorum ve toplamda 3 kişi yolculuk ediyoruz, kişi başı 1300 TL ücret ödedik. Bu kadar ücret alınmasına rağmen verilen hizmetin bu kadar kötü ve güvensiz olması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Yol bitmek bilmediği gibi, bu şartlarda seyahat etmek zorunda kalmak bizi hem tedirgin etti hem de yıprattı.

Durumu şoför ve muavine ilettiğimde ise “işinize gelmiyorsa başka firmadan alsaydınız” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Hem araç güvenliği hem de personelin yolcuya davranışı açısından yaşadıklarımın incelenmesini, bu seferi yapan otobüs ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için firmanın denetlenmesini istiyorum. Ayrıca bu koşullarda verilen hizmet için ödediğimiz ücretle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.