to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Epilasyon Sözleşmesi İhlali Ve Tam İade Talebi
13.07.2026 tarihinde eşim ve ben lazer epilasyon hizmeti için Siirt Golden Güzellik ile sözleşme imzaladık ve aynı gün toplam 40.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptık. Paket kapsamında yalnızca bana hediye ettikleri bir adet cilt temizliği işlemi uygulandı, lazer epilasyon hizmetine ise hiç başlanmadı.
Sözleşmeden üç gün sonra, hiçbir lazer işlemi yapılmamış olmasına rağmen, hem sözlü hem de yazılı olarak hizmetten vazgeçmek istediğimizi, sözleşmenin feshedilmesini ve ödediğimiz 40.000 TL’nin iadesini talep ettiğimizi kendilerine ilettik. Buna rağmen işletme parayı iade etmeyeceklerini, iade etseler bile bedelin %35’ini keseceklerini söyledi.
Biz de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk. Hakem Heyeti kararında %35 kesinti uygulanmasına ve 40.000 TL’nin 14.000 TL’sinin kesilerek 26.000 TL’nin tarafımıza iadesine karar verildi. Ancak hem hizmete hiç başlanmamış olması hem de bu sürece rağmen işletmenin hakem heyetinin belirlediği 26.000 TL’lik iade tutarını da ödemeyeceklerini söylemesi bizi mağdur etmektedir.
Hiçbir lazer epilasyon seansı yapılmamasına rağmen ödediğimiz bedelin tamamının tarafımıza iade edilmesini, en azından Tüketici Hakem Heyeti kararına derhal uyularak belirlenen 26.000 TL’nin gecikmeksizin ödenmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
