Golden Güzellik Diyarbakır Şubesinde Ödenen 10.000 TL Ücretinin İadesi Sağlanmadı

25.12.2025 tarihinde lazer epilasyon hizmeti için Golden Güzellik Diyarbakır şubesine TEB kredi kartımla tek çekim 10.000 TL ödeme yaptım. Hiçbir seans hizmeti almadım. İade talebime ve gönderdiğim ihtara rağmen ücretim iade edilmedi. Ayrıca tarafıma sözleşme nüshası verilmedi.

Araştırma yaparken aynı şube hakkında benim yaşadığım duruma benzer başka şikâyetlere de rastladım. Amacım hem kendi yaşadığım süreci aktarmak hem de benzer durumda olan tüketicilerin hakları konusunda fikir vermektir.

Benim gibi ücret iadesi sorunu yaşayan tüketicilerin öncelikle dekont, kart slipi, yazışmalar ve ihtarname gibi tüm belgelerini saklamalarını öneriyorum. İade taleplerinin mutlaka yazılı olarak iletilmesi ve bu yazışmaların kayıt altına alınması ileride yapılacak başvurularda önem taşıyabilir. Uyuşmazlık çözülemezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru imkanı değerlendirilerek, e-Devlet üzerinden TÜBİS sistemi aracılığıyla başvuru yapılabilir. Sözleşme örneği varsa, başvurunun sözleşmede hizmet sağlayıcı olarak yer alan kişi veya şirket unvanına karşı yapılması; sözleşme yoksa da ödeme belgesindeki iş yeri bilgilerinin dikkatle incelenerek doğru muhatabın tespit edilmeye çalışılması faydalı olabilir.

Bu paylaşım kendi kişisel deneyimimi ve genel nitelikte tüketici bilgilendirmesini içermektedir. Diğer tüketicilerin bildirimleri ise ayrıca doğrulanması gereken iddialar niteliğindedir. Hizmet almadan alınan 10.000 TL’nin, ödeme tarihinden itibaren işleyecek faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.