Golden Güzellik Aşırı Isı Ve Personel İhmali Nedeniyle 4.000 TL Eksik İade

Batman Golden Güzellik Akademi’ye bölgesel incelme işlemi için kayıt oldum. İlk görüşmeye gittiğim gün anlaşıp 12 bin tl ödeme yaptım ve aynı gün ilk seansa alındım. İşlem sırasında kullanılan cihazın ısısı normalden fazla olduğu için ciddi şekilde ağrı ve baskı hissettim. Yaklaşık 13. Dakikaya kadar dayandım ve bu süreçte personel K** hanımı en az 5 kez ısı ve baskı konusunda uyarmama rağmen işlem aynı şekilde devam etti.

Ağrıya daha fazla dayanamayınca seansı bıraktım ve aşağıya inip yaşadığım ağrıyı, rahatsızlığımı anlatarak paketin iptalini istedim. Personel, hatanın kendilerinde olduğunu kabul etti. Bunun üzerine 10–15 Mayıs tarihleri arasında iptal ve iade süreciyle ilgili görüştük ve bize 10 gün sonra 8 bin tl’nin iade edileceği söylendi. Daha sonra hesabımıza 8 bin tl yatırıldı ancak geri kalan 4 bin tl tarafıma iade edilmedi.

Üstelik para iademizi almak için gittiğimizde kurumdan kimse özür bile dilemedi, yaşadığım mağduriyet tamamen göz ardı edildi. Hata açıkça kurumda olmasına rağmen hem seansın büyük kısmını kullanamamış olmama hem de iptal talebimin personel tarafından kabul edilmesine rağmen 4 bin tl’nin iade edilmemesini adil bulmuyorum.

Batman Golden Güzellik Akademi’den, bölgesel incelme paketine ödediğim ve iade edilmeyen kalan 4 bin tl’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet sahibiyim, adım Fatma.