Hijyen Ve Temizlik Sorunları Nedeniyle Tatilde Büyük Hayal Kırıklığı

Golden Beach Otel’e ailem ve kardeşlerimle birlikte konaklamak amacıyla 16–20 Eylül tarihleri için tur aracılığıyla rezervasyon yaptırdık ve toplam 100.000 TL ödeme yaptık. Ancak otele gelir gelmez karşılaştığımız manzara nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Tuvaletlerin son derece kirli ve hijyen açısından kabul edilemeyecek durumda olması, havuzların çevresinin ve ortak kullanım alanlarının yeterince temizlenmemesi bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Ailece dinlenmek ve güzel vakit geçirmek için geldiğimiz bu tesiste hijyen koşullarının bu kadar kötü olması, tatilimizi daha ilk günden olumsuz etkiledi.

Bunun yanı sıra otelde sunulan yemekler de beklentilerimizin çok altında kaldı. Yemeklerin lezzetsiz ve özensiz olması, ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmetin kalitesi konusunda kendimizi ciddi anlamda mağdur hissetmemize neden oldu.

100.000 TL gibi ciddi bir ücret ödeyerek konaklama yaptığımız bu tesiste en temel beklentimiz temiz, hijyenik ve kaliteli bir hizmet almaktı. Ancak mevcut durum, rezervasyon sırasında oluşan hizmet beklentisiyle kesinlikle örtüşmemektedir. Üstelik benzer şikayetlerin daha önce de defalarca dile getirilmiş olmasına rağmen bu sorunların hâlâ devam ediyor olması, gereken önlemlerin alınmadığını göstermektedir.

Yaşadığımız sorunların otel ve yetkili taraflarca ivedilikle değerlendirilmesini, temizlik ve hijyen koşullarının acilen iyileştirilmesini ve uğradığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığımız sorunları fotoğraf ve diğer kanıtlarla birlikte ilgili tüketici mercilerine ve resmi platformlara ileteceğimi belirtmek isterim.

Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.