Golden AGE Yalıkavak Otelinde Kötü Oda Koşulları, Hijyen Ve Kaba Personel

Golden AGE Yalıkavak oteline kış aylarında garden oda için rezervasyon yaptırmış ve özellikle güzel bir oda talep etmiştik, bize de yardımcı olacaklarını söylemişlerdi. 15 saatlik uzun bir yolculuk sonrası 29 Haziran’da otele giriş yaptığımızda resepsiyondaki çalışanların son derece ukala ve samimiyetsiz tavırlarıyla karşılaştık. Bize zemin katta, rutubet kokan, kapkaranlık ve kalınabilecek gibi olmayan bir oda verdiler, bu odayı kesinlikle kabul etmedik.

Durumu resepsiyondaki görevlilerle paylaştığımızda ise yardımcı olmak yerine oldukça kötü ve umursamaz davrandılar. Bu esnada bir kahve içmek istedik, ancak bar kısmında yaşadıklarımız da hijyen konusunda bizi çok rahatsız etti. Kullanılmış olduğunu açıkça gördüğümüz fincanı yalnızca suya sokup çıkarıp öylece kuruladıktan sonra aynı fincanda kahveyi servis ettiler, hijyen açısından hiçbir özen gösterilmedi.

Otelin hijyen, hizmet kalitesi ve güler yüz konusunda tamamen sınıfta kaldığını gördük. Bize verilen odanın koşulları kabul edilebilir olmadığı için kalmak istemediğimizi belirttik ve çıkışımızı yaptılar. Kıştan beri yaptırdığımız rezervasyonumuzun ve 15 saat yol gelmiş olmamızın hiçbir şekilde umursanmaması, “paranızla rezil olmak isterseniz gidebilirsiniz” der gibi bir tavırla karşılanmamız bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.