to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Kullanımı Ve Bilgi Verilmeden Yapılan Çekim Şikayeti
6-7 ay önce Goldcar Ankara YHT Gar şubesinden araç kiraladım (Rezervasyon kodu: yl_5905357). Bugün Goldcar, bana hiçbir bilgi vermeden ve onayımı almadan kredi kartımdan 850 TL çekmeye çalıştı. Olayı fark edip müşteri temsilcisine sorduğumda, HGS borcu olduğunu ve bu nedenle kartımdan çekim yapmaya çalıştıklarını söylediler. Ancak, arayıp bilgi vermek veya onay almak yerine direkt kartımdan işlem yapılması kabul edilemez.
Çalışan personel izinsiz mi kullanıyorsun dediğimde alışmış herhalde bunu yaptığıma evet izinsiz kullanıyoruz.
Araç kiralama işleminin üzerinden aylar geçmesine rağmen kart bilgilerimin hala sistemlerinde tutulmasını ve izinsiz olarak kullanılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu durum, kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi şüpheler uyandırıyor.
Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Goldcar’dan, kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini, 6 ay sonra izinsiz kart kullanımıyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu konuda tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Alperen T. GOLDCAR Türkiye ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Öneri, şikayet ve talepleriniz için bize direkt olarak ulaşabilirsiniz. GOLDCAR’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla, GOLDCAR Müşteri Hizmetleri
M** hanım ilgilendi. Kendisine teşekkür ediyorum
