Otobüs Gecikmesi Kötü Koşullar Ve Mağduriyet Yaşadım

8 Kasım 2025 tarihinde Gold İstanbul Turizm’in İzmir–İstanbul 14.00 otobüs seferinde 30 numaralı koltuk ile yolculuk yaptım. Otobüs 15 dakika gecikmeli geldi ve varış saati 18.00 olarak belirtilmesine rağmen ancak 22.00’de, yani 8 saat sonra İstanbul’a ulaştı. Yolculuk sırasında gereğinden fazla yerde duruldu ve uzun molalar verildi. Ayrıca otobüsün havalandırması ve hijyen koşulları son derece kötüydü.

Varışta ise Esenler Otogar’a giriş yapılmadı, otogar dışında bir noktada indirildik ve 15 dakika yürümek zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. 1200 TL’lik bilet ücretini kredi kartı ile ödedim ve bu kadar olumsuzluk yaşanmasına rağmen herhangi bir yetkiliyle iletişime geçme fırsatım olmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.