Gold Harvest Kuruyemiş master farm

"Sert eleştirime bile oldukça anlayışlı davrandılar. Reaksiyonları da fevkalade hızlıydı."

"Şikayetimin ardından marka tarafından çok kısa süre içerisinde benimle iletişime geçildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece nazik, ilgili ve açıklayıcıydı. Yaşanan durum hakkında detaylı bilgilendirme yaptı. Açıkçası yaşadığım olay nedeniyle markaya karşı olumsuz bir düşünce oluşmuştu ancak yapılan görüşme sonrasında bunun münferit bir talihsizlik olduğu kanaatine vardım. Konuya gösterilen hassasiyet ve müşteri memnuniyetine verilen önem beni memnun etti. Ayrıca jest olarak hediye ürün göndermek istemeleri de oldukça ince bir davranıştı. Asıl teşekkürüm gönderilecek üründen ziyade, hızlı geri dönüşleri, çözüm odaklı yaklaşımları ve müşteriye verdikleri değer içindir. İlgi ve alakaları için Gold Harvest / Master Farm ekibine ve sürecin iletilmesinde katkısı olan Şikayetvar'a teşekkür ederim."

"Markadan inanılmaz hızlı bir şekilde dönüş oldu müşteri temsilcisi çok açıklayıcı, bilgilendirici ve çok nazikti açıkçası markayı değiştirmeyi düşünüyordum ama bu telefon konuşması sonrası işlerini çok iyi yaptıkları ve yaşanan olayın bir talihsizlik olduğunu düşündüm. Israrla hediye göndermek istediler teşekkür ederim gelecek üründen bağımsız. Hızlı dönüş yapılan görüşme ve tutum benden 100 puan aldı. Şikayet var a da ayrıca teşekkürlerini iletirim."

"Teşekkürler iletişime geçildi"

"İletişime gecen müşteri temsilcisine sonuç odaklı olduğu için teşekkür ederim. Urunu tüketmediğimiz için atmıştım. İncelemeye alamdılar fakat mağduriyetimiz için ürün gönderileceğini söylediler. Simdien tesekku ederim"

"Şikayet hakkında değerlendirip dönüş yaptığınız için teşekkür ederim"

"Şikayetime gün içerisinde dönüş yapıldı, bu benim için önemliydi. Sorunun neyden kaynaklanmış olabileceğini açıkladılar. Mevcut ürün adresimden alınacağını ve durumun telafisi için bir memnuniyet paketi göndereceklerini söylediler, ilgileri için teşekkür ederim"

"Geri dönüşleri ve ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."

"Şikayeti oluşturduktan hemen sonra aradılar arayan kişi çok güzel ilgilendi basım hatası olduğunu söyledi ve ürünün yerine yeni paket yolladılar. Yanında hediyeleriyle. İlginiz için teşekkürler"

"Geri dönüş sağlandı, bilgilendirme yapıldı teşekkür ederim."

"Firmaya konuyla ilgilenmelerinden dolayı ve göndermiş oldukları hediye paketinden ötürü teşekkür ederim."

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"

"Kalite biriminden C**** Hanımın iletişimi iyiydi, çözüm için teşekkürler."

"Firma müşteri yetkilisi c**** hanım yasadığım sorunla alakalı aradı ve ilgilendi teşekkür ederim."