to read complaints and reviews, or file yours.Gold Harvest İç Bademde Kurt Tespit Edildi
Mopaş marketten Gold Harvest Master Farm markalı 160 gram çiğ iç badem ürününden iki paket satın aldım. Paketlerden birini açıp tüketirken yediğim bademin içinde kurt olduğunu fark ettim.
Böyle bir ürünün bu şekilde satışa sunulmuş olmasını hijyen ve gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici buluyorum. Ürünü tüketirken karşılaştığım bu durum nedeniyle hem sağlık açısından endişe duydum hem de markaya olan güvenim sarsıldı.
Aynı üründen iki paket satın aldığım için diğer paketi de güvenle tüketemeyeceğim. Ürüne ait fotoğrafları da ekliyorum. Özellikle kuruyemiş gibi doğrudan tüketilen bir gıda ürününde böyle bir durumla karşılaşmak kabul edilebilir değildir.
Bu durumun Gold Harvest ve Master Farm tarafından ciddiyetle ele alınmasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli tüketicimiz Eren Bey ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Gold Harvest Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Şikayetimin ardından marka tarafından çok kısa süre içerisinde benimle iletişime geçildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece nazik, ilgili ve açıklayıcıydı. Yaşanan durum hakkında detaylı bilgilendirme yaptı. Açıkçası yaşadığım olay nedeniyle markaya karşı olumsuz bir düşünce oluşmuştu ancak yapılan görüşme sonrasında bunun münferit bir talihsizlik olduğu kanaatine vardım. Konuya gösterilen hassasiyet ve müşteri memnuniyetine verilen önem beni memnun etti. Ayrıca jest olarak hediye ürün göndermek istemeleri de oldukça ince bir davranıştı. Asıl teşekkürüm gönderilecek üründen ziyade, hızlı geri dönüşleri, çözüm odaklı yaklaşımları ve müşteriye verdikleri değer içindir. İlgi ve alakaları için Gold Harvest / Master Farm ekibine ve sürecin iletilmesinde katkısı olan Şikayetvar'a teşekkür ederim.
