Altyapı Eksikliği Nedeniyle 16Mbps Pakette Hız Düşüklüğü

Göknet’ten Altındağ Gültepe Mahallesi Öğüt Solak civarında 16 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Şehrin göbeğinde olmamıza rağmen bölgemde altyapı olmadığı için hızımı yükseltemediğimi, altyapının yetersiz kaldığını söylüyorlar. 16 Mbps paket kullanmama rağmen en fazla 12 Mbps hız alabiliyorum ve bu durumdan dolayı ödediğim ücrete göre yeterli hizmeti alamadığımı düşünüyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca kez Göknet müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde altyapı olmadığı, bu yüzden hız artışı yapılamayacağı söylenip konu kapatıldı. Uzun süredir bu şekilde kullanmaya mecbur bırakılıyorum.

Altındağ gibi merkezi bir bölgede altyapı eksikliğinin giderilmesini, hızımın en azından ödediğim pakete uygun şekilde iyileştirilmesini veya altyapı sağlanamıyorsa mağduriyetimi giderecek bir çözüm ve ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.