İstikbal Göker Cennet Mağazasının Teslimatı Geciktirmesi Ve Açık İletişimsizliği

31.08.2026 tarihinde İstikbal Göker Cennet Mağazası’ndan, Göker Mobilya Day. Tük. Mal. Tic. Ltd. Şti. Unvanlı işletmeden 110.000 TL bedelle Terra koltuk takımı satın aldım. Mağazada özellikle acelem olduğunu, evde koltuk olmadığını ve acil olarak koltuk takımı almak istediğimi belirttim. Bana aynı gün olmasa da en geç bir hafta içinde, evime teslim edileceği söylendi.

Bu süreyi uzun bulduğumu söylediğimde, beni daha erken teslim edebilecekleri yönünde ikna ettiler. Hatta başka bir mağazanın (Bellona) koltukları 2 günde teslim edebileceğini öğrenmiş olmama rağmen, beğendiğim koltuk bu olduğu için İstikbal Göker Cennet Mağazası’ndan almayı tercih ettim. En son net olarak 07.09.2026 tarihi için söz verdiler.

Bugün yani 07.09.2026 tarihinde koltuk takımım teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda önce telefona bakmadılar, daha sonra görüştüğüm kişi hastanede olduğunu söyledi. Mağazayı tekrar aradığımda bu kez başka biri açtı ve bu hafta yetişmeyeceğini, ardından da perşembe gününe sarkabileceğini söyleyerek tutarsız ve güven vermeyen açıklamalar yaptı. Sonrasında telefonlara yine bakmamaya başladılar.

Ürünün tamamını kredi kartı ile 110.000 TL olarak 9 taksit şeklinde ödedim. Buna rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de güvenilir ve net bir bilgi verildi. Sürekli ertelenen teslimat ve telefonlara çıkılmaması nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Terra koltuk takımımın, başta söz verilen tarihler ve aciliyetim dikkate alınarak, en kısa sürede, en geç ilk verilen söz doğrultusunda derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.