İstikbal Göker Mobilya’da Defolu Ürünler, Teslimat Gecikmesi Ve Fatura Uyuşmazlığı

İstikbal Göker Mobilya Avcılar şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Blanca model koltuk takımı, orta sehpa, konsol, ayna ve yemek masası satın aldım. Ürünler teslim edildiği günden beri pek çok üretim ve kalite problemiyle uğraşıyorum.

Koltuk takımının alt bezi yırtık geldi, ayaklarında çizikler vardı ve düğmelerden biri kopuk durumdaydı. Orta sehpa paslı olarak teslim edildi, yemek masasının ayaklarında da paslanmalar mevcuttu. Aynada ve diğer parçalarda da çeşitli hasarlar ve kusurlar bulunuyor. Bu sorunlarla ilgili servis kayıtlarım mevcut, defalarca kayıt açıldı.

Mağazada satışla ilgilenen S**** isimli çalışan, 16 Ocak’ta sorunlu ürünlerin yerine yeni ürünlerin geleceğini özellikle söyledi ancak belirtilen tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Mağaza tarafında kendisini müdür ya da müdür yardımcısı olarak tanıtan S***** isimli kişi de bu süreçte ilgileneceğini söylemesine rağmen telefonlara dahi cevap vermedi. Ayrıca ürün faturasında usulsüzlük olduğunu tespit ettim. Kredi kartımdan çekilen tutar ile faturaya yansıtılan tutar arasında uyuşmazlık bulunmakta olup, bu durumdan kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayacak derecede rahatsızlık duyuyorum.

Bir yıldır sorunlu ve defolu ürünlerle yaşamak zorunda bırakılıyorum, verdiğim paranın ve markaya duyduğum güvenin karşılığını alamıyorum. Ürünlerdeki tüm kusurların giderilmesini, gerekli görülen parçaların ya da ürünlerin komple değiştirilmesini ve kredi kartı tahsilatı ile fatura tutarı arasındaki farkın detaylı şekilde incelenerek gereken düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.