Gökbey Seyahat'in Arızalı Otobüsü Nedeniyle Uçağımı Kaçırdım, Maddi Zararım Karşılanmadı

04.11.2025 tarihinde saat 19.15’te Hatay’dan Ankara’ya gitmek üzere Gökbey Turizm’den 23 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüs perona yarım saat gecikmeli geldi ve yolculuk rötarlı başladı. Saat 23.00 civarında İskenderun’dan hareket ettik. Bu firmayı tercih etmemin sebebi, Ankara’ya 05.11.2025 sabahı 04.45’te ulaşacağı belirtilen otobüsle, 10.15’teki Pegasus Suudi Arabistan uçuşuma rahatça yetişmekti. Ancak otobüs Ceyhan civarında arıza yaptı ve yaklaşık 3 saat boyunca yol yardımının gelmesini bekledik. Bu süre zarfında herhangi bir ikram yapılmadı. Sonrasında yolculuk devam etti ve Ankara’ya saat 09.45’te, yani planlanandan çok geç ulaştık. Terminale vardığımda uçağımı kaçırmıştım ve vizeyle işçi olarak gideceğim için hem uçak biletim yandı hem de çalışamayacağım günlerin ücretinden mahrum kaldım.

Bu mağduriyetin ardından Antakya Gökbey acentesini arayarak dönüş bileti talep ettim, dönüşüm sağlandı fakat uçak biletim için herhangi bir çözüm sunulmadı. Otobüs biletim 1.100 TL, uçak biletim ise 4.500 TL tutarındaydı ve ödemeleri online olarak gerçekleştirdim. Yolculuk boyunca şoför ve muavin arkadaşların davranışlarından memnun kaldım, ancak aracın wi-fi hizmeti çalışmıyordu ve yurt dışına çıkacağım için iletişimde de mağduriyet yaşadım. Gökbey Turizm ile bu derece büyük bir sorunla karşılaştım.

Zararımın karşılanmasını, özellikle yanan uçak biletimin ücretinin ya da yeni bir biletin temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Gönderdiğim video sadece marka olarak görünsün işaretlendi bunun gibi videolar arıza ve seyahat süresince benzerleri var