to read complaints and reviews, or file yours.20 Saatlik Kabus Yolculuğu: İlgisizlik Ve Mağduriyet Zinciri
15.09.2025 tarihinde kız kardeşimle birlikte @Obilet üzerinden Gökbey firmasından iki adet bilet aldık. Araç plakası 31 AHL 210’du. Hatay Otogarı’ndan 10:30’da kalkması gereken otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki saat gecikmeyle 12:30’da hareket etti. Araç son derece pis, bakımsız ve hijyen kurallarına aykırıydı. Prize kablo takarken elektrik çarpması yaşadım. Ankara’ya 90 km kala araç arızalandı; yolcuların çabasıyla tekrar çalıştırıldı fakat kısa süre sonra yeniden bozuldu. Mola yerinde temel ihtiyaçlarımızı gidermemize izin verilmedi. Araç, karanlık ve ıssız bir yolda uzun süre beklemek zorunda kaldı. Yedek araç talebimiz reddedildi, yetkililer yolcularla tartışmaya girdi. Güvenliğimiz için jandarma çağırmak zorunda kaldık.
Firma yedek araç göndermediği gibi, konaklama ve ulaşım desteği de sağlamadı. Şans eseri Metro Turizm’e ait bir araç bizi aldı ancak araç dolu olduğu için merdivenlerde oturarak yolculuk etmek zorunda kaldık. İzmit’e gitmediğinden başka araçlara aktarıldık ve hâlâ varış noktamıza ulaşamadık. Toplamda 20 saattir yoldayız. Hastanede çalıştığım için mesaim aksadı; hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk.
@Obilet’e durumu ilettik ancak “sefer tamamlandı, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldık.
Taleplerimiz:
• Bilet ücretinin iadesi,
• Yaşatılan mağduriyet için tarafımıza yazılı özür,
• Firmaya gerekli idari yaptırımların uygulanması,
• Araç ve seferlerin denetlenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesi.
Ayrıca, @Obilet tarafından tekrar arandık ve bize “Firmayla görüşün, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Firma ise sorumluluğu kabul etmiyor. Hiç kimse yaşanan mağduriyetin sorumluluğunu üzerine almıyor.
@Obilet @gökbey seyahat
Gelişme
15.09.2025 tarihinde kız kardeşimle birlikte Obilet üzerinden Gökbey firmasından, 31 AH**10 plakalı araç ile Hatay Otogarı’ndan İzmit’e giden 10:30 kalkışlı sefer için 0G660RH numaralı iki bilet aldık. Toplamda 3.200 TL’lik ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdik ve e-bilet ile faturamız mevcut.
Otobüsümüz 2 saat gecikmeyle 12:30’da hareket etti. Araç baştan sona kadar pis, bakımsız ve hijyen kurallarına aykırıydı. Prize kablo takarken elektrik çarpması yaşadım. Adana’ya ulaşmamız 5 saati buldu, yol boyunca mola yerleri dışında da sık sık durulup sigara içildi. Ankara’ya 90 km kala araç arızalandı, yolcuların çabasıyla bir süre çalıştırıldı fakat tekrar bozuldu. Mola yerinde temel ihtiyaçlarımızı gidermemize izin verilmedi. Araç karanlık ve ıssız bir yolda kaldı. Yedek araç talebimiz reddedildi, yetkililer yolcularla tartıştı ve güvenliğimiz için jandarma çağırmak zorunda kaldık.
Firma yedek araç göndermedi, konaklama ve ulaşım desteği sağlamadı. Şans eseri Metro Turizm aracı bizi aldı, fakat dolu olduğu için merdivenlerde yolculuk yapmak zorunda kaldık. İzmit’e gitmediği için başka araçlara aktarıldık ve hâlâ varış noktamıza ulaşamadık. Toplamda 20 saattir yoldayız, hastanede çalıştığım için mesaim aksadı, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik.
Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “sefer tamamlandı, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım.
Taleplerim: - Bilet ücretinin iadesi, - Yaşatılan mağduriyet için yazılı özür, - Firmaya gerekli idari yaptırımların uygulanması, - Araç ve seferlerin denetlenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesi.
Yaşadığım bu sürecin belgeleri ve e-biletim mevcuttur. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
