Kahve Dünyası’nda Buzla Dolu Latte Şikayeti Ve İade Talebi

4 Eylül 2026 tarihinde Ankara Merkez’de yeni açılan Kahve Dünyası şubesinde ice gofrik latte siparişi verdim. Gelen ürünün latte oranı neredeyse yoktu, bardağın yaklaşık yüzde 80’i buzla doldurulmuştu. Masaya oturduktan 5–10 dakika sonra içtiğim latte tamamen bitti, bardakta sadece buzlar kaldı. Bu şartlarda insanlara 200–300 TL’ye adeta buz satılıyor.

Bu durumu çalışanlara ilettiğimde, bana bunun kendilerine söylenen standart olduğu söylendi ve bu şekilde geçiştirildim. Kahve Dünyası’nı çok sık kullanan ve seven bir müşteri olarak bu yaklaşım hem ürün standardı hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Hem ilgili ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de içecek dolum standartlarının gözden geçirilip düzeltilmesini, buz oranının makul seviyeye çekilmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.