45 Dakikada Bayat Gofrik Latte Uzun Bekleme Ve Kalitesiz Servis

Kahve Dünyası Maltepe Hilltown şubesinde kısa süre önce yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Gofrik Latte siparişi verdik ve siparişimiz için yaklaşık 45 dakika bekletildik. Bir kahvenin bu kadar uzun sürede hazırlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik gelen kahve de bayattı ve taze hazırlanmış bir ürün gibi değildi.

Durumu şube çalışanlarına ilettiğimizde siparişlerin bu şekilde işlediğini söylediler, ancak 45 dakikada bir kahve hazırlanamayacağını, bunun normal bir süreç olmadığını düşünüyorum. Hem uzun bekleme süresi hem de bayat bir ürün servis edilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin ve bayat ürün servisinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve süreçlerin iyileştirilmesini rica ederim.