Siparişim Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor, 1700 TL Geri Ödeme İstiyorum

Yaklaşık iki hafta önce Gofeel üzerinden 538LA9177R numaralı siparişi verdim ve 1700 TL ödememe rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Site üzerinden “siparişiniz başarılı bir şekilde kaydedilmiştir” onayı almama rağmen ne ürün gönderildi ne de kargoyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım sorun üzerine firmanıza defalarca farklı kanallardan ulaşmayı denedim. WhatsApp üzerinden yazdığımda sadece otomatik “merhaba” dışında bir yanıt alamadım. Instagram hesabınıza mesaj gönderdim, geri dönüş yapılmadı. Mail attım, mailime cevap verilmedi. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde telefon açılmadı. Bu alışverişim Gofeel’den yaptığım ilk alışverişti ve yaşadığım bu iletişimsizlik nedeniyle tamamen mağdur oldum.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 1700 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve iletişim kanallarından neden dönüş alamadığım konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.