Gofeel Siparişim 18 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Destek Alamıyorum

25 Ekim tarihinde Gofeel’in kendi internet sitesinden 998VY6411P kodlu ürünü, 553 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişimin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Hesabımda ürün “paketleniyor” olarak görünürken, ürüne tıkladığımda ise “kargoya verildi” yazıyor. Ancak tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası iletilmedi.

Konu hakkında Instagram üzerinden Gofeel’e ulaştım ve ürün kodumu ilettim. Yoğun olduklarını, en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler fakat aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an tek isteğim, siparişimin bir an önce elime ulaşması. Ayrıca, bazı müşterilere defolu ürün gönderildiğini ve iade kabul edilmediğini öğrendim. Eğer bana da defolu bir ürün gönderilirse, iade başvurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve siparişimle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.