Godiva Yılbaşı Çikolata Kutusundaki Az Çikolata Ve Yanıltıcı Ambalaj

Godiva marka yılbaşı kutu çikolatasını bugün Samsun Atakum’daki Migros mağazasından 129 TL’ye, “bir al bir iade/bedava” kampanyası dahilinde satın aldım. Ancak kutuyu açtığımda içinden sadece 4 parça çikolata çıktığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Godiva gibi kendini Premium konumlandıran bir markanın, yılbaşı özel serisi bir kutuya bu kadar az ürün koyması bana hem yanıltıcı hem de tüketici açısından saygısızca geldi. Bu ürünü bilmeden birine hediye olarak götürsek gerçekten çok mahcup olacaktık.

Mağaza çalışanları bu durumun Godiva’nın ambalaj ve ürün içeriği ile ilgili olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacağını belirtti. Ben burada asıl sorumluluğun Godiva’da olduğunu düşünüyorum çünkü kutu ve fiyat algısıyla sunulan ürün ile kutunun içeriği arasında ciddi bir dengesizlik var.

Firmadan, satın aldığım ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Eğer ücret iadesi yapılamıyorsa, en azından ödediğim ücrete ve kampanyaya yakışır şekilde dolu, içeriği tatmin edici yeni ürünlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu yaşanan durumun incelenmesini, benzer kampanya ve ürünlerde tüketicinin kandırılmış hissetmeyeceği şekilde düzenleme yapılmasını ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.