Bayat Godiva Çikolataları Alınmadı, Müşteri Uzun Süre Bekliyor

Godiva markasına büyük bir güvenle tercih ederek aldığım çikolataların bayat çıkması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Durumu Godiva’ya ilettiğimde 9 Mart tarihinde tarafıma ulaşılarak ürünlerin çöpe atılmaması, incelenmek üzere benden alınacağı özellikle belirtildi.

Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürünler alınmış ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Sürekli bekletilmek ve belirsizlik içinde bırakılmak, bir müşteri olarak gerçekten üzücü ve yıpratıcı bir durum yaratıyor.

Bir yandan “ürünleri atmayın” denilerek evimde bekletilen çikolataların artık iyice bozulma noktasına gelmesi ise ayrı bir rahatsızlık konusu haline geldi. Açıkçası çikolataların kurtlanmasını mı beklediklerini düşünmek zorunda kalıyorum.

Kalitesine ve markasına güvenerek tercih ettiğim Godiva’dan bu denli ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım görmek beni fazlasıyla şaşırttı. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma net, açık ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde gerekli tüm Tüketici Hakları başvurularını yapacağımı ve süreci farklı platformlara da taşıyacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.