İzinsiz Otomatik Yenileme Ücreti İtirazı

Godaddy üzerinden (PIN kodum: 339175042) daha önceki yıllarda kullandığım hizmeti devam ettirmek istemediğim için, web sitesinde kayıtlı hesabım üzerinden otomatik yenilemeyi Ocak ayının ilk günlerinde iptal etmeme rağmen 14 Ocak 2026 tarihinde kartımdan 1.727,86 TL tutarında iznim ve onayım olmadan çekim yapılmıştır. Otomatik yenilemeyi özellikle yeniden çekim olmasın diye kapatmıştım. Buna rağmen “yenileme yapın” şeklinde uyarılar almaya devam ettim, ancak yenileme yapmadım ve artık bu hizmetten yararlanmak da istemiyorum.

Herhangi bir onay vermediğim halde, hesabımda kayıtlı olan kart bilgilerim üzerinden, kullanmadığım ve kullanmayacağım bir hizmet için ücret tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kart bilgisini kaydetmek istemediğim halde sistem zorunlu olarak kartı kaydetmiştir. Üstelik bu işlem yapılmadan önce açık ve net bir bilgilendirme ve rıza süreci de işletilmemiştir.

Yaşadığım bu sorun üzerine Godaddy müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, destek hattına veya net bir iletişim kanalına erişemedim. Kendileri daha önce kullandıkları ve geçtiğimiz yıllarda birkaç kez görüşme yaptığımız telefon numarasını kullanım dışı bırakmış, herhangi bir e-posta ile başvuru imkanı bırakmamış, web sitesi üzerinden chat ekranı ile erişim sağlandığını belirtmelerine rağmen böyle bir chat ekranından kendilerine erişim sağlanamamaktadır. Yani tüm iletişim kanallarını fiilen devre dışı bırakarak yaptıkları bu usulsüz işleme itiraz ve başvuru yapılmasını zorlaştırmışlardır.

Kendi isteğimle iptal ettiğim bir otomatik yenileme için tekrar iznim olmadan kartımdan para çekilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Almadığım ve almayacağım bu hosting hizmetine ilişkin olarak kartımdan tahsil edilen 1.727,86 TL tutarındaki ücretin derhal iadesini, hesabımdaki tüm otomatik yenileme işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını ve Godaddy hesabımın tamamen silinmesini talep ediyorum.