İzin Almadan Çift Faturalandırma Ve Ulaşılamaz Destek: Titan E-Posta Planı İptali Ve İade Talebi

Godaddy’den bir süre önce mevcut e-posta hizmetimin Titan destekli e-posta planına geçirileceğine dair e-posta bildirimleri aldım. Bu geçiş süreciyle ilgili birkaç kez aşamalar hakkında bilgilendirme yapılmasına rağmen, fiyatlandırma, ek ücret alınacağı, yeni bir plan daha tanımlanacağı gibi konularda hiçbir net bilgi verilmedi.

21 Haziran tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, aynı e-posta adresim için iki kere faturalandırıldığımı fark ettim. Titan destekli e-posta planı için tek bir plan işimi görürken, ikinci bir plan zorla satın aldırılmış gibi yansıtılmış. 4118086292 numaralı sipariş kapsamında toplam 1.727,71 TL tutarında ücret çekilmiş görünüyor ve bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili destek almaya çalıştığımda, destek sistemlerine bağlanamıyor, Türkiye için canlı desteğe de artık ulaşılamadığını görüyorum. Dolayısıyla konuyu resmi bir kanal üzerinden açıklığa kavuşturamıyor, çift/yanlış faturalandırma için muhatap bulamıyorum.

Ben, aynı e-posta adresi için ikinci kez tanımlanan ve onaylamadığım planın iptal edilmesini ve bu kapsamda kesilen fazla ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte şeffaf olmayan bilgilendirme ve ulaşılamayan destek kanalları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de incelenmesini istiyorum.